Conditions générales et informations clients

I. Conditions générales

§ 1 Dispositions fondamentales
(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous, en tant que prestataire ( Syskan – Systemlieferant Kanaltechnik, propriétaire : Erwin Witzenberger eK), via le site web www.syskan.de. Sauf convention contraire, l'inclusion de conditions générales que vous pourriez utiliser est exclue.

(2) Un consommateur au sens des dispositions suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale, ou société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle indépendante.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) L'objet du contrat est la vente de biens comprenant du contenu numérique (données créées et fournies sous forme numérique)

(2) En plaçant le produit concerné sur notre site Web, nous vous faisons une offre ferme de conclure un contrat via le système de panier d'achat en ligne dans les conditions spécifiées dans la description de l'article.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :
Les articles que vous souhaitez acheter sont placés dans votre panier. Vous pouvez y accéder et y apporter des modifications à tout moment grâce au bouton correspondant dans la barre de navigation.
Après avoir cliqué sur le bouton « Commander » ou « Continuer la commande » (ou un nom similaire) et saisi vos informations personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, les détails de la commande seront affichés sous forme d'aperçu de la commande.

Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple, PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort), vous serez redirigé vers la page d'aperçu de votre commande sur notre boutique en ligne ou vers le site web du fournisseur du système. Une fois redirigé vers le système correspondant, vous pourrez y effectuer vos sélections ou y saisir vos données. Les détails de votre commande s'afficheront ensuite sous forme d'aperçu sur le site web du fournisseur ou après votre retour sur notre boutique en ligne.

Avant de valider votre commande, vous avez la possibilité de consulter les informations figurant dans l'aperçu de la commande, d'y apporter des modifications (y compris via la fonction « Retour » de votre navigateur) ou de l'annuler. En validant votre commande via le bouton correspondant (« Commander avec paiement », « Acheter » / « Acheter maintenant », « Commander avec paiement », « Payer » / « Payer maintenant » ou similaire), vous déclarez accepter l'offre de manière ferme et concluez ainsi le contrat.

(4) Vos demandes de devis sont sans engagement. Nous vous ferons parvenir une offre ferme par écrit (par exemple, par e-mail), que vous pourrez accepter dans un délai de 30 jours (sauf si un délai différent est précisé dans l'offre concernée).

(5) Le traitement des commandes et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont partiellement automatisés par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse électronique que vous nous avez fournie est correcte, que la réception des courriers électroniques est techniquement garantie et, notamment, qu'elle n'est pas bloquée par des filtres anti-spam.

§ 3 Licence d'utilisation du contenu numérique
(1) Le contenu numérique proposé est protégé par le droit d'auteur. Vous recevrez une licence d'utilisation pour chaque contenu numérique acheté auprès de nous, auprès du concédant concerné. Le type et l'étendue de la licence sont déterminés par les conditions de licence spécifiées dans l'offre concernée.

§ 4 Marchandises conçues individuellement
(1) Vous nous fournirez les informations, textes ou fichiers nécessaires à la personnalisation des produits via le système de commande en ligne ou par e-mail, au plus tard immédiatement après la conclusion du contrat. Nos éventuelles spécifications concernant les formats de fichiers doivent être respectées.

(2) Vous vous engagez à ne transmettre aucune donnée dont le contenu violerait les droits de tiers (notamment les droits d'auteur, les droits de dénomination et les droits des marques) ou la législation en vigueur. Vous nous garantissez expressément de toute réclamation à cet égard. Ceci s'applique également aux frais de représentation juridique requis à cet égard.

(3) Nous ne vérifions pas l'exactitude des données transmises et n'assumons donc aucune responsabilité en cas d'erreur.

§ 5 Droit de rétention, réserve de propriété
(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que si les créances découlent de la même relation contractuelle.

(2) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3) Si vous êtes un entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent en outre :

a) Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'au règlement complet de toutes les créances issues de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété des marchandises sous réserve de propriété, leur mise en gage ou leur transfert à titre de garantie sont interdits.

b) Vous êtes autorisé à revendre les marchandises dans le cadre de vos activités commerciales habituelles. Dans ce cas, vous nous cédez dès à présent toutes les créances nées de la revente à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous êtes également autorisé à recouvrer la créance. Toutefois, si vous ne remplissez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer la créance nous-mêmes.

c) En cas de combinaison et de mélange de marchandises ou de marchandises réservées, nous acquérons la copropriété du nouvel objet dans le rapport entre la valeur facturée de la marchandise réservée et les autres objets transformés au moment de la transformation.

d) Nous nous engageons à libérer les sûretés auxquelles nous avons droit, à votre demande, dans la mesure où la valeur réalisable de nos sûretés excède de plus de 10 % la créance garantie. Le choix des sûretés à libérer est à notre discrétion.

§ 6 Garantie
(1) La responsabilité légale pour les défauts s'applique.

(2) Si nous vous en informons avant la conclusion du contrat et que cela a été expressément et séparément convenu, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts de biens d'occasion est d'un an à compter de la livraison des biens. La restriction ci-dessus ne s'applique pas :

- les dommages causés par notre négligence résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé et d'autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;
- si nous avons frauduleusement dissimulé le défaut ou fourni une garantie sur la qualité de la marchandise.

(3) En tant que consommateur, vous êtes tenu d'inspecter les marchandises dès leur livraison afin de vérifier qu'elles sont complètes, exemptes de défauts apparents et de dommages liés au transport, et de nous signaler toute réclamation, ainsi qu'au transporteur, dans les meilleurs délais. Le non-respect de cette obligation n'affectera pas vos droits à la garantie légale.

(4) Si une caractéristique de la marchandise s'écarte des exigences objectives, l'écart n'est considéré comme convenu que si nous vous en avons informé avant que la déclaration contractuelle ne soit faite et si l'écart a été expressément et séparément convenu entre les parties contractantes.

(5) Si vous êtes un entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent, en dérogation aux dispositions de garantie ci-dessus :

a) Seules nos propres informations et la description du produit du fabricant sont considérées comme convenues comme qualité de la marchandise, mais aucune autre publicité, éloge public ou déclaration faite par le fabricant.

b) En cas de défaut, nous offrons une garantie, à notre choix, par réparation ou remplacement. En cas d'échec, vous pouvez, à votre choix, exiger une réduction du prix ou résilier le contrat. La réparation du défaut est réputée avoir échoué après une deuxième tentative infructueuse, sauf indication contraire de la nature du bien, du défaut ou d'autres circonstances. En cas de réparation, nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires occasionnés par le transport du bien vers un lieu autre que le lieu d'exécution, à condition que le transport ne corresponde pas à l'usage prévu du bien.

c) La période de garantie est d'un an à compter de la livraison des marchandises. Cette réduction ne s'applique pas :

- les dommages causés par notre négligence résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé et d'autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;
- dans la mesure où nous avons frauduleusement dissimulé le défaut ou avons fourni une garantie sur la qualité de l'article ;
- dans le cas d'objets qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur destination habituelle et qui ont causé sa défectuosité ;
- en cas de recours légal que vous avez contre nous dans le cadre de droits de garantie.

§ 7 Choix de la loi, lieu d'exécution, for juridique
(1) Le droit allemand est applicable. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection offerte par les dispositions impératives du droit de leur pays de résidence habituelle (principe de faveur).

(2) Le lieu d'exécution de toutes les prestations découlant de la relation commerciale avec nous, ainsi que le for juridique, est notre siège social, sauf si vous êtes un consommateur mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si vous n'avez pas de for juridique général en Allemagne ou dans l'UE, ou si votre lieu de résidence ou de séjour habituel est inconnu au moment de l'introduction de l'action. Le droit d'intenter une action devant un autre tribunal compétent reste inchangé.

(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’appliquent expressément pas.


II. Informations client

1. Identité du vendeur

SysKan - Fournisseur de systèmes pour la technologie des égouts
Propriétaire : Erwin Witzenberger
Marktanger 14
86447 Aindling
Allemagne
Téléphone : 00 49 (0) 8237 5560
Courriel : info@syskan.de

Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant des conseils d'arbitrage de consommation.

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques de conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les possibilités de correction sont réalisées conformément aux dispositions de la section « Conclusion du contrat » de nos Conditions générales (Partie I).

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est l'allemand

3.2. Nous ne sauvegardons pas l'intégralité du texte du contrat. Avant de valider votre commande, vous pouvez imprimer les détails du contrat grâce à la fonction d'impression de votre navigateur ou les enregistrer électroniquement. Après réception de votre commande, nous vous enverrons par courriel les détails de la commande, les informations légales requises pour les contrats de vente à distance et les Conditions générales.

3.3. Pour les demandes de devis hors panier d'achat en ligne, vous recevrez tous les détails du contrat sous forme de texte, par exemple par e-mail, dans le cadre d'une offre ferme, que vous pourrez imprimer ou sauvegarder électroniquement.

4. Codes de conduite

4.1. Nous nous conformons aux critères de qualité de Trusted Shops GmbH, consultables à l'adresse suivante : Critères de qualité Trusted Shops

5. Caractéristiques essentielles des produits ou services

Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services peuvent être trouvées dans l'offre respective.

6. Prix et conditions de paiement

6.1. Les prix et frais de livraison indiqués dans les offres respectives constituent des prix totaux. Ils incluent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.

6.2. Les frais de livraison applicables ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont accessibles via un bouton correspondant sur notre site web ou dans l'offre correspondante. Ils sont indiqués séparément lors du processus de commande et sont à votre charge, sauf si la livraison gratuite a été promise.

6.3. Si la livraison est effectuée dans des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dont nous ne sommes pas responsables, tels que des droits de douane, des taxes ou des frais de transfert d'argent (frais de virement ou de change des établissements de crédit), que vous devrez supporter.

6.4. Les frais éventuels liés au transfert d'argent (frais de transfert ou de change facturés par les établissements de crédit) seront à votre charge dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l'UE mais le paiement a été effectué en dehors de l'Union européenne.

6.5. Les modes de paiement disponibles sont indiqués sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante sous un bouton correspondant.

6.6 Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances de paiement découlant du contrat conclu sont exigibles immédiatement.

7. Conditions de livraison, mise à disposition

7.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison existantes ainsi que les conditions de mise à disposition de contenus numériques sont disponibles sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante.

7.2. Si vous êtes un consommateur, la loi stipule que le risque de perte et de détérioration accidentelles de la chose vendue pendant le transport ne vous est transféré qu'à la livraison des marchandises, que l'expédition soit assurée ou non. Ceci ne s'applique pas si vous avez mandaté de votre propre chef une entreprise de transport non désignée par le commerçant ou une autre personne désignée pour effectuer l'expédition.

8. Responsabilité légale pour les défauts

La responsabilité pour les défauts est régie par la disposition « Garantie » de nos Conditions générales (Partie I).

Les présentes Conditions générales et les informations clients ont été rédigées par les avocats du Händlerbund, spécialisés en droit informatique, et leur conformité juridique est régulièrement vérifiée. Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas de mise en demeure. Pour plus d'informations, consultez le site : https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service

dernière mise à jour : 01.09.2025